globbyc99122 2013-8-18 18:09
全国各店排队无望 苹果保修爆严重问题
对于苹果的产品，外行的人觉得够漂亮、有气质、上档次，纷纷想要购买；而对于用了一段时间各种苹果的产品的内行人来说，系统的稳定、操作的人性化又会产生强大的粘性。笔者也是一个苹果的忠实用户，常用的电脑、手机设备全部来自于这个美国加州的品牌。但是也被苹果伤透了心，折磨到七荤八素。产品缺乏创新力，逐渐被其他品牌的新产品和新技术追赶这个暂时还可以忍，但是产品的售后保修不给力，这个就让老用户们忍无可忍了。
笔者接触过的电子产品也算是很多了，完全可以理解各个品牌、各类产品出现故障和损坏，但是坏了以后不给修，这个事情无论从道理上，还是从法律上都是说不过去了。目前，苹果给消费者的就是这么一个答案。
苹果直营店售后没号
Apple Store是苹果在全球各地开设的直营店面。目前，在中国的北京、上海、深圳、成都已经有8家Apple Store。在里面用户可以随便体验苹果的最新、最全的产品，并且以官方的售价购买到所有苹果在售的产品。同时Apple Store还提供各类教程，进行产品的售后维修。苹果把Apple Store里面的售后服务叫做“Genius Bar”，里面的售后人员是不是天才笔者不知道，但是想去排队维修，目前已经办不到了。
Apple Store的“Genius Bar”实行网上预约模式，用户需要登录到苹果官方网站上进行产品的分类、分店面、分时段的预约。现在，问题就出现在了网上预约上，因为无论你在什么时候登陆预约，苹果的官网上都会无情的告诉你“该零售店中的预约已满”。接下来，你除了关闭网页，再也没有其它办法。
没有拿到号码，Apple Store的“Genius Bar”就会以没有预约为理由，拒绝给用户提供相应的维修服务。在稿件撰写时，笔者耐心的试过所有8家Apple Store的各类苹果产品维修预约，统统“预约已满”。按道理说，苹果的这种预约维修服务可以避免用户过久等待的麻烦，但是却好心办坏事了。另一方面，我们在思考，难道苹果的产品故障概率就这么高，无论哪一天任何一款产品的维修都会被约满呢？不然号码哪里去了呢？
跟朋友抱怨的时候，笔者获得了这样一条消息“苹果天才吧预约号码，淘宝上有的卖”。笔者在淘宝网上搜索“苹果、售后、天才吧”等关键字的组合，果然能够发现了数十家经营此类生意的店铺。而且价格很便宜，最低10元，最贵也只要20元。
笔者甘愿做小白鼠，实验了一下购买“Genius Bar预约”的号码。店家表示，不同时段，不同的店面，价格可能不一样。而且周六、周日的号码已经很难买到。于是，笔者花20元买到了19号的三里屯Apple Store的iPhone手机维修号码。说实话，价格月算是能够接受，只是这种本来免费的服务，变成了变相收费，心里面着实不爽。
并且，店家表示之所以他们可以拿到号，而消费者无法拿到，是因为他们不停的关注放预约的机会。这个理由让笔者不太能够接受，首先笔者为了拿号，已经断断续续持续了一个月左右时间的尝试预约，试过早9点-晚24点的各个时段，都没有拿到。难道这种地毯式的预约都没有一点点效果吗？难免让类似笔者这样预约无果的用户觉得其中是否会有猫腻的存在呢。
li151312595 2013-8-18 20:56
讨厌苹果的保修，有次想去检测下手机，过去看了下，居然一房间的人，都在排队，问题是其它店周末不开门。。。。
leewendy 2013-8-18 21:04
苹果用的不舒服，不是开放系统，不兼容微软的，用起来麻烦，就是娱乐，不能工作。
linyilong 2013-8-19 00:52
苹果的维修真的很坑人，一个home坏了2000元
masili2008 2013-8-19 07:41
个人爱好不同，不过很多用过苹果的人都已经习惯了苹果的系统，而且苹果的系统在用户感受度上确实是不错的
yuanyu0615 2013-8-19 08:40
苹果的保修一直让人诟病，但不可否认，苹果的东西确实还是不错的。
现在走下坡路了。
hjpabc 2013-8-19 09:21
苹果东西还是可以的，不过乔布斯走了后问题就出得比较多了，看来也是快不行了
sikaoer11 2013-8-19 11:53
还不知道能用多久呢，这马上又要出新苹果6了
poi6411886 2013-8-19 12:26
我的iphone震动坏了我就没去管它。。修一下不过也不贵80块。我准备等哪天决定换手机了就自己拆开来看看里面是点什么换一个就这么贵。淘宝上一个振动器才5块钱。我去修说贵了店员还是修苹果80已经最便宜的了。要是别的手机坏了我估计也就20块钱的事情。不能助长他们的妖风、
av520 2013-8-19 15:07
这可能就是从众心理导致的后果，让人家以为，咱既然很是买的起，就不会在意坏了还要修，直接换新的了，老美完全把国人看透了
bleachone 2013-8-19 19:36
买苹果的都不精 有挺多品牌不比苹果差 售后比苹果好
tangbohu314 2013-8-19 22:33
N多游戏APP首发都是在苹果，这只能让我等穷人苦等啊
michaelbg 2013-8-20 00:52
这点苹果有歧视。在国外的话，修理很方便。直接拿去店里，只要看不出是明显的人为损坏，都给换。当然，说的是保修期内，要是过了保修期，还是要花很多钱的。
这个需要315来搞一搞这些企业。
looplook 2013-8-20 00:57
拒绝苹果，在三星和华为之间选择中，不过手机的电池如果哪天能发展到可以半年不充电就好了
groupboy 2013-8-20 15:52
曾有报道，摔坏的iphone维修，被换了主板，对顾客说无法维修了
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