各位斑竹也许加入论坛已经很多年了,或许早已经忘掉了刚申请加入论坛时的感受,而小弟恰巧是最近加入论坛的
就亲身经历而言,说实话加入论坛的过程并不是很友好,因此想把我自己的感受和经历和大家分享一下,
若能抛砖引玉,从而对论坛有所帮助最好,就从我的经历开始吧。
经历:
case 1:
注册后,我的状态一直是Await Validating User(未激活)状态,我等了10天之后状态依然未变,论坛提醒我需要人工验证
我不知道为什么新用户需要人工验证,我只知道我等了大约10天,账号依然未能激活。
也就是说作为一个新用户,我注册了论坛,兴冲冲的想逛一逛,结果因为需要人工验证,所以几天之后我能看到的信息依然有限,对论坛的第一印象就不太好,作为真实用户肯定已经转身离开了
我不是抱怨这个板块的版主,我也是版主,我知道每个版主都很忙,都有自己的事
我是想说:1)为什么注册新用户需要人工验证?2)是否可以在流程上简化验证程序(例如自动化)?3)如果新用户连验证都几天通不过,那他除了离开还能做什么?
case2: 我成功加入了论坛想到新手试贴区去发个帖子宣示自己的到来,然而我突然发现论坛提示我:“对不起,您只在注册时间起 640 小时后才有发帖权限,请返回。” 我不知道为什么论坛会有这样的设置,但我知道这样对用户非常不友好。有几个新用户会等待1个月?在此之前他/她早已经加入其他论坛了!
case 3: 我成功的加入了论坛Level 0,这时候想升级提升权限看到更多的东西,然而升级过程并不友好
我粗略的在论坛转了转,可以说是眼花缭乱,但很多板块打不开,所以我想先升级提高权限,但你能在10秒,或者30秒,或者1分钟之内找到新用户该如何升级吗?
唯一的一个能看到的在导航栏上的“新手”指引说的是:该如何注意账号安全!!!
账号安全是重大问题,但说实话,我一个Level 0的用户,需要考虑账号安全吗?这个账号丢了又能怎么样?不是分分钟就应该能注册一个新的吗?
我想看到的是新手指引包括论坛的板块分类、内容简介、阅读权限、升级教程等!但是没找到,所以我在Level 0卡了半年不是没有原因的,而且我这情况不是个例
case 4: 附件上传了一张图,只是随便抓了一张网页,像这样的网页在论坛里成百上千,来玩一个游戏:“大家来找茬”,请问你:在附件中你能找到了几种不同的字体、几种不同的字体颜色、几种不同的字体大小、引用套引用一共几层?然后再问问你自己,这样的网页阅读体验如何?网页美观程度如何?你是否喜欢阅读这样的网页?如果体验不好,你有什么样的建议去改善它?
感受:
色中色很出名,但想要做到更好,我觉得有一下这几点是必不可少的,
快速地吸引新用户 (需要依靠宣传)
留住用户 (需要依靠内容深度)
用户体验 (需要依靠UI设计)
但不管怎么样都不应该人为设置障碍使得用户无法使用论坛
个人观点:
其它的先不谈,就我自己的经历来说,第一点至第三点就觉得论坛做的并不友好
1)新注册用户如果不能快速的看到他想看到的内容,就无法吸引他/她消费更多的时间在论坛上,而现在的社会用户对论坛的容忍度大概只有10分钟,10分钟之后,他/她就去了其它论坛。
2)用户体验就更是不友好了,没有人会等一个月,而且当升级过于困难就会放弃
3)内容深度不发表评论,毕竟来的时间太短,还未能深入了解。但已经注意到某些板块一个月或者几个月都没有新帖发布
建议:
1、新用户注册方面:取消人工验证流程,变成自动化流程,尤其是需要马上取消640个小时的等待时间
2、对刚加入论坛用户的指引信息要明确,尤其在用户低等级的时候,例如Level0~Level2,可以利用导航栏里的“新手指引”
3、帖子UI需要整改 包括:帖子内容需要梳理,界面需要整改,有些帖子还是2013年的现在依然还在沿用,现在已经快进入2023年了,就不能把帖子更新一下吗?
4、对于没有新帖发布或者发布比较少的板块,不能再让这些板块沉寂如水应该开启各种刺激计划,促使板块活跃。
不知道为什么附件上传不了,图库的图也无法显示,是不是板块的限制?
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本帖最后由 btsy2000 于 2022-11-14 20:34 编辑 ]